互联网运营到底是做什么的？即使对互联网行业的人来说，也有很多人不了解。本文作者从三个方面就这个问题做出了解答，与大家分享。

互联网运营，对非互联网行业的人来说，是一个虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业的人来说，也有相当一部分人对运营工作不完全了解。

结合大咖们以及自己的运营经验，社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳，并从实操的角度做阐述，争取让大家拿来就能借鉴上手。

注意，社长这里所说的运营是指大运营，即一个平台除技术开发之外的全部运作工作。

好了，开始正题。

一、互联网运营工作框架

先问一个问题，一个网站或者应用(后面用平台这个词语来代替)，假设已开发出来，现在要运作起来，有哪些事情要做?

首先要让人知道你的平台，然后吸引到他们到你的平台，对吧。
很多的人来到了你这个平台，不能让他们来了看一眼就走了，你要把这些人都留住，成为你的用户，对吧。
注册成为用户了，这肯定不是最终目的，你还需要他们消费，要么消费你的产品要么消费你的服务，对吧。
消费一次，还不够，你需要他们持续的消费下去，这样你才能源源不断的获取利益，对吧。
好吧，互联网运营工作框架出来了。

第一条是拉新，第二条是留存，第三条是转化，第四条是活跃。

互联网运营团队，所要做的事情，就是这四个模块，然后根据每个模块的特性，设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可。

二、互联网运营工作第一项——引流

所谓引流，就是通过一切方式，让你的潜在用户知道你，并通过展示有吸引力的内容，让他们主动去你的平台。

好，现在引流这个工作就分成两块重点内容了：第一让你的信息出现在用户眼前，第二，策划出有吸引力的展示信息，以便让他们有动力去找你。这点要特别强调，并且这点是引流工作的核心部分，但是大部分做这块内容的人往往忽略这点。

如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了，大家很熟悉的有，电视，报纸杂志，电台，网站，地铁写字楼，社交媒体，各类移动应用，各种线下场所……

渠道太多了，不一一说了。只强调一点，渠道选择，没有统一的标准，要根据你的潜在用户特点，凡是他们聚合的地方，就是你的展示渠道。

说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多，性价比也不一样，社长最推崇下面这几种引流方式。

1. 社会化营销

第一种方式，就是大众，也就是砖家嘴里的社会化营销，让大众帮你引流是么意思?现在是什么社会，是移动社交媒体社会(抱歉，社长自创的一个词语)，现在每一个有智能手机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。