第二，文案策划

平台上的一切文字，都在向用户传达你的品位，你的形象，你的身份高低这些要素。所以，好好撰写你的平台一切文案，如果你的用户是文艺青年，那么让你的文案充满文艺范，如果你的用户是90后，那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性，越贴近你的用户特性，用户留存下来的概率越大。

找一个优秀的文案策划员工吧，这个钱绝对不能省。这里所说的文案，不仅是指平台上面的文字内容，指一切和用户交互的节点上的文字内容，包括广告文案、发送的短信、邮件文案，以及你的产品包装上的文案，总而言之，凡是用户看到的文字，都需要用心去策划。

第三，平台UI设计

这是一个看颜值的世界，商业平台也是一样，去看看小米网的页面设计，再去看看一些不入流的电商平台页面设计，你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。

当然，运营人员不需去直接设计平台上的UI，只需要引导UI设计师，要求他们整出高大上的页面风格。

第四，页面布局和使用体验

页面布局也是运营人需要做的工作，页面布局这项工作太抽象，把握住一个核心点即可，就是平台整体布局要简洁明了，能够让用户非常便捷的找到想要的信息。

在使用体验上，需要做的是让人机交互流畅，操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情，更多是靠产品经理来实现，但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。

页面布局和使用体验这两项工作是无休止的，要不断的优化、优化再优化。

关于互联网运营工作之三——转化，以及互联网运营工作之四——活跃，这些社长也曾做过详细的分析，这里就不再阐述了。

总而言之，互联网运营不是一个特别难的事情，只要理顺思路，然后将各项思路细节做透，做到极致，就能做好互联网运营工作。

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