从消费互联网到产业互联网,业务场景及商业逻辑发生了巨变。典型的特征就是“推时代”到“拉时代”的转变。推时代是指平台利用信息推送的方式来获取和维系客户,拉时代则是指平台利用技术手段让客户能够实现自服务。
托比小评:从推时代到拉时代,实质上是产业互联网时代平台经营客户方式的转变。一开始平台面对客户流量池,在通过广告形态拉拢进平台之后,再次通过推送的方式让客户了解业务形态及行业变化。这其中平台需要付出大量的人力成本,而且客户粘性相对较弱。随着产业互联网的发展,客户对平台的功能需求也发生了变化。平台依据客户的不同需求设置不同的业务模式,让客户能够拥有更多的自主使用权,同时获取客户的方式通过大数据系统进行精准投放,并将转化的客户进行精准的客户分类。这样可以避免平台资源的损耗,降低人力成本,提高效率,这也是产业互联网的一大特征。(来源:托比网)
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